Un membre senior de l’équipe examine le brief et identifie les questions, le service ou la démarche à suivre en priorité.
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Questions fréquentes
Précisez ce qui s’est passé, où cela est paru, ce qui est inexact ou nuisible, qui est concerné et le degré d’urgence.
Envoyez le brief quand même. Décrire la situation en termes simples suffit ; l’équipe déterminera s’il s’agit de relations médias, de contenu, d’un événement, de veille, de RP sociale, de créateurs ou d’un accompagnement de crise, et vous expliquera pourquoi.
L’équipe examine la situation et revient avec la prochaine étape la plus pertinente. Si vous signalez l’urgence dès la première ligne, la demande est traitée en priorité.